FAQ

0) !!! Jak získat aktualizace modulu? !!!

https://psmoduly.cz/content/32-jak-ziskat-aktualizace-modulu

1) V jakém rozsahu je dostupná podpora k modulům a aktualizace?

K modulům je poskytována e-mailová podpora + aktualizace zdarma po dobu 12 měsíců od data zakoupení (Pokud je k dispozici, je kompatibilní a výrazným způsobem nedošlo ke změně ceny modulu směrem nahoru, například při výrazném rozšíření modulu nad původní rámec funkcionality).

Pokud jste zakoupili modul v posledních 12 měsících, můžete si aktualizaci modulu stáhnout ze stejného odkazu, který Vám přišel při nákupu modulu.

Zároveň po stejnou dobu máte nárok na podporu k modulu zdarma.

Pokud byl Váš nákup před více jak 12-ti měsíci, je nutno zakoupit modul znovu - čímž získáte poslední verzi modulu a zároveň se znovu prodlouží nárok na update a podporu zdarma o dalších 12 měsíců. Na nákup aktualizace můžete získat slevový kód, tento kód naleznete ve Vašem zákaznickém účtu, případně nás kontaktujte.

Pro aktualizaci modulu stačí v 99% případů pouze nahrát ZIP soubor s modulem do administrace a modul se o potřebnou aktualizaci postará sám (Pokud není uvedeno jinak).

2) Kdy obdržím modul + fakturu?

Modul a fakturu obdržíte nejdéle do 1 pracovního dne od přijetí platby na bankovní účet nebo po zaslání screenshotu o platbě. (reálně většinou probíhá odeslání v řádu minut/hodin - e-shop funguje v plně automatickém režimu)

3) Z jakých zemí je možno zakupovat moduly?

Moduly je možné zakupovat z ČR, SR, PL, případně jiných států (Other). Naši cílovou skupinou je primárně ČR.

4) Jak je to s DPH?

Fakturační subjekt není plátcem DPH, tudíž do ceny již není připočítáváno DPH a není možno si ho tedy ani odečíst.

Fakturační subjekt je pouze identifikovanou osobou k DPH pro zahraniční styk (což se týká pouze SK, pro CZ zůstává vše stejné).

5) Jak to je s licencí modulů?

Jedna licence modulu je platná pro 1 eshop (1 doménu). Pokud tedy máte 2 e-shopy, je potřeba zakoupit 2 licence.
Pro testovací e-shopy není třeba zakupovat samostatná licence, stačí tuto skutečnost uvést v poznámce v objednávce.
Modul není možno dále šířit, a to za úplatu, zdarma, ani jako barter. Jakékoliv šíření modulu je přísně zakázáno.
Zde naleznete plné licenční podmínky (https://psmoduly.cz/content/8-licencni-podminky)

6) Je možnost nějakých slev?

Ano, jsou slevy v případě nákupu jednoho stejného modulu na více shopů. Pro 2 a více shopů je sleva 15%. Pro 5 a více shopů je sleva 30%.

Nabízíme také výhodné podmínky pro agentury, či webová studia v případě větších odběrů. Pro bližší informace napište.

7) Jsou možné individuální úpravy hotových modulů?

Teoreticky ano, je možno napsat poptávku na případnou úpravu e-mailem. Ale spíše se snažíme tomu vyhnout, protože individuální úpravy nebudou zaneseny do aktualizací a budoucí aktualizace tyto úpravy zřejmě přepíše, takže zasahovat na míru do modulů je vždy z dlouhodobého hlediska neefektivní.

8) Je možno napsat i nový modul na míru, případně úpravy na míru přímo v PrestaShopu?

Ano, je možno napsat poptávku na případnou úpravu e-mailem. Z hlediska modulů na míru je naše specializace zejména XML import od dodavatelů. Kromě modulů je možno udělat i technickou práci okolo PrestaShopu, ať už se jedná o aktualizaci PrestaShopu, či podobných prací.

9) Pro jaké verze PrestaShopu jsou moduly dostupné?

Podporované verze PrestaShopu jsou vždy u každého modulu uvedené. V 99% případů je vždy modul kompatibilní se všemi majoritními verzemi PS, včetně těch posledních.

10) Je povoleno moduly modifikovat, či klonovat?

Ne, moduly musí být v nezměněné podobě, jak jste je obdrželi. V případě kopie, zásahu do kódu, apod. přicházíte o nárok na aktualizace modulu zdarma a podporu k modulům. Pokud máte zájem o nějaké úpravy atd, obraťte se, prosím, vždy nejdříve na nás. Samozřejmě pokud si provádíte samostatně úpravy pro vlastní účely, není v tom žádný problém, ale nemůžou být dále použitý k prodeji, či dalším subjektům. Zásahem do kódu přicházíte o nárok na podporu.

11) Je možnost školení pro uživatelské používání PrestaShopu?

Ano, máme k dispozici "Detailní video návod na ovládání/orientaci v systému PrestaShop 8.0 (celý seriál zdarma)"

12) Jak nainstaluji zakoupený modul?

Pokud není uvedeno jinak, stačí nainstalovat modul (ZIP) přes administraci PS v sekci "Moduly". Toto platí v 99% případů.
Návod pro instalaci modulu do PS 1.6
Návod pro instalaci modulu do PS 1.7
Návod pro instalaci modulu do PS 8.x

13) Jak nainstaluji aktualizaci modulu, která mi byla zaslána/stažena?

Pokud není uvedeno jinak, stačí nainstalovat modul (ZIP) přes administraci PS v sekci "Moduly", bez nutnosti původní modul odinstalovat, či mazat. Toto platí v 99% případů.

Pokud je aktualizační proces jiný než výše uvedený, vždy bude dodáno i potřebné info pro aktualizaci modulu.

14) Kompatibilita ThirtyBees? Jsou naše prestashop moduly kompatibilní s PS forkem Thirty bees?

Valná většina modulů z webu psmoduly.cz (99%) jsou kompatibilní s Thirtybees forkem. Pokud je u modulu uvedena kompatibilita s PrestaShop verzí 1.6, automaticky to také znamená, že je modul použitelný pro Thirty bees.

15) Používají naše moduly zranitelný "phpunit"?

Ne, phpunit nepoužívá žádný z mých modulů a ani nikdy nepoužíval. (7. 1. 2020 byla oznámena závažná zranitelnost v phpunit, která se modulů z webu psmoduly.cz netýká)

16) Automatické sledování zásilek a práce s online podáním u dopravců

Více informací naleznete zde:
https://psmoduly.cz/content/12-automaticke-sledovani-zasilek-a-prace-s-online-podanim-u-dopravcu-informace

17) Co je soubor main.class.php? Je škodlivý? Hosting hlásí, že se jedná o malware, co s tím?

Uvedený soubor je součástí každého našeho modulu již cca od roku 2018. Jedná se o regulérní soubor a webhostingy můžou chybně vyhodnocovat tento soubor jako "malware" pouze proto, že je zašifrovaný. Nicméně je to legitimní součástí každého našeho modulu a nijak nevstupuje negativně do fungování webu apod. Pokud Vám hosting sdělí, že uvedený soubor je malware/škodlivý, předejte nám tento e-mail a my zajistíme u hostingu whitelist uvedeného souboru.
Valná většina CZ hostingů má uvedený soubor ve whitelistu již roky.
Od roku 2024 již tento soubor u nových modulů není přidáván, jelikož již existují mnohem sofistikovanější způsoby ochrany duševního vlastnictví.

18) Jak postupovat, pokud mi něco nefunguje?

 - Ujistěte se, že máte poslední verzi modulu. Pokud ne, nejdříve prosím aktualizujte modul na poslední verzi (viz. úplně nahoře v tomto FAQ).
 - Pokud problém přetrvá, smažte cache v e-shopu (Nástroje - Výkon - Smazat Cache).
 - Pokud ani smazání cache nepomůže, modul reinstalujte.
 - Pokud i přesto problém přetrvá, napište nám detailní popis problému, FTP přístupy a přístupy do PrestaShop administrace na e-mail info@psmoduly.cz -> mrkneme na to :)

20) Kde sledovat změny (changelog)?

Changelog je k dispozici ve dvou podobách. Je vždy u stránky produktu úplně dole a nebo hromadně pro všechny moduly v sekci "Kompletní přehled changelogu všech našich PrestaShop modulů".

21) Pomáháme nějak tvořit systém PrestaShop?

Ano, protože OpenServis se připojil do oficiálního vývoje systému PrestaShopu

Dominik Shaim Ulrich je oficiálním členem týmu PrestaShop Committers.